Dasar Privasi RON97 – Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

1 Pengenalan

RON97 ("kami", "Platform") komited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di bawah domain ron97.pro. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda setiap kali anda berinteraksi dengan platform kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan RON97, anda bersetuju dengan terma yang digariskan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan di sini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform RON97 termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar, serta pihak yang berkomunikasi dengan kami melalui saluran sokongan pelanggan. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang kekeliruan.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

RON97 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, maklumat yang dijana secara automatik semasa penggunaan platform, serta maklumat yang diterima daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi;
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (18 tahun ke atas);
• Alamat e-mel yang aktif dan sah;
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia;
• Maklumat akaun bank atau dompet digital (seperti nombor akaun TNG eWallet atau DuitNow) untuk tujuan pemprosesan pembayaran;
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) semasa proses KYC;
• Sebarang maklumat tambahan yang anda kongsikan semasa berhubung dengan pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi umum berdasarkan IP;
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan;
• Data sesi termasuk halaman yang dilawati, masa lawatan dan corak navigasi;
• Log aktiviti pertaruhan dan rekod transaksi kewangan dalam platform;
• Data kuki dan pengecam unik peranti untuk tujuan keselamatan sesi.

3 Cara Kami Menggunakan Data

RON97 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi mengendalikan platform dengan berkesan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan utama penggunaan data anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform RON97;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan selamat dan tepat;
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan piawaian anti-pengubahan wang haram (AML) dan memastikan keselamatan ekosistem platform;
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan kami memberikan bantuan yang tepat dan berkesan apabila anda memerlukan pertolongan;
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan sistem dan aktiviti haram lain;
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang relevan dan kemas kini dasar;
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi teknikal platform;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi kami di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk menyimpan rekod transaksi yang diperlukan.

Semua pemprosesan data dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah — sama ada atas dasar persetujuan anda, keperluan kontraktual, kepentingan sah RON97, atau obligasi undang-undang yang mengikat kami.

4 Perkongsian Maklumat

RON97 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan platform berfungsi dengan betul:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah seperti penyedia FPX, TNG eWallet dan DuitNow bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat;
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, hosting pelayan dan analitik platform — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat;
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan;
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang bertauliah yang membantu kami mengesahkan identiti ahli — hanya maklumat yang diperlukan sahaja dikongsi.

Setiap pihak ketiga yang menerima data ahli RON97 diwajibkan mematuhi standard keselamatan data yang ketat dan dilarang daripada menggunakan maklumat tersebut untuk sebarang tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian mereka dengan RON97.

5 Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi anda adalah keutamaan tertinggi RON97. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa — sama ada semasa dalam transit mahupun ketika disimpan dalam pelayan kami.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua sambungan antara peranti anda dan pelayan RON97;
• Penyulitan AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami;
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli;
• Pemantauan keselamatan masa nyata 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami;
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengesan dan menutup sebarang kelemahan sistem;
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan bertauliah dapat mengakses data tertentu;
• Sistem sandaran data yang selamat dan terenkripsi untuk pemulihan bencana.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% selamat daripada segala ancaman. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk turut menjaga keselamatan akaun sendiri dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, serta tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.

6 Tempoh Penyimpanan Data

RON97 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif di platform RON97;
• Data Selepas Penutupan Akaun: Maklumat asas akaun dan rekod transaksi disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan audit;
• Log Keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan dan pencegahan penipuan;
• Rekod KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan AML yang terpakai, lazimnya tidak kurang daripada 5 tahun;
• Data Komunikasi: Rekod surat-menyurat sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Setelah tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

7 Hak Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli RON97, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya selaras dengan peruntukan PDPA Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa;
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan segera;
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda — tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mengikat kami;
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan pemprosesan data pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk terus menyediakan perkhidmatan kepada anda;
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain;
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan RON97 melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.

8 Kuki & Teknologi Penjejakan

RON97 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini adalah wajib untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Ia tidak boleh dinyahaktifkan;
• Kuki Fungsi: Digunakan untuk mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan yang lebih baik;
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform kami supaya kami boleh membuat penambahbaikan berterusan. Data ini dikumpul secara agregat dan dianonimkan;
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform RON97. Kuki keselamatan dan kuki perlu tidak boleh dinyahaktifkan tanpa mengganggu pengalaman menggunakan platform.

9 Akaun Kanak-kanak

Platform RON97 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu bawah umur. Pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur dan proses KYC yang ketat untuk memastikan pematuhan keperluan ini.

Jika kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami dengan segera.

10 Perubahan Dasar Privasi

RON97 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Setiap versi baharu akan disiarkan di halaman ini bersama tarikh kemaskini yang jelas.

Bagi perubahan yang bersifat material dan boleh memberi kesan signifikan kepada hak privasi anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform RON97 selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda.

11 Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Privasi & Pematuhan RON97 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform RON97 — cara paling pantas untuk respons segera;
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi;
• Telegram: Saluran rasmi Telegram RON97 untuk bantuan dalam masa nyata.

Pasukan sokongan kami yang mahir dalam Bahasa Malaysia beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami berkomited untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 48 jam bekerja.